سیاست مرجوعی و عودت
سیاست مرجوعی کالا
ما در فروشگاه اینترنتی پیکول، اولویت اول خود را رضایت کامل شما قرار داده‌ایم. به همین دلیل، سیاست بازگشت کالا به گونه‌ای طراحی شده است که تجربه‌ای شفاف و بدون دغدغه برای شما فراهم کند. در ادامه جزئیات این سیاست را توضیح می‌دهیم:
شرایط بازگشت کالا:
درخواست مرجوعی باید حداکثر ظرف ۷ روز کاری پس از دریافت کالا ثبت شود.
اگر محصول دریافتی دچار آسیب‌دیدگی باشد، با سفارش شما مطابقت نداشته باشد، یا نقصی در کیفیت یا بسته‌بندی آن وجود داشته باشد، می‌توانید درخواست بازگشت آن را ثبت کنید.
کالای مرجوعی باید در شرایط اولیه خود (بدون استفاده) و همراه با بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.
فرآیند مرجوعی:
- برای شروع فرآیند، با تیم پشتیبانی ما از طریق ایمیل یا شماره تماس مشخص‌شده ارتباط بگیرید و مشکل را اطلاع دهید.
- تیم پشتیبانی پس از بررسی، شما را برای ارسال محصول و انجام فرآیند بازگشت راهنمایی خواهد کرد.
- در صورت تأیید مرجوعی، مبلغ پرداختی به حساب شما بازگردانده خواهد شد یا امکان جایگزینی محصول فراهم می‌شود.
هزینه‌های مربوط به بازگشت:
- اگر دلیل مرجوعی اشتباه یا نقص از جانب فروشگاه باشد، تمامی هزینه‌های مربوط به بازگشت کالا بر عهده ما خواهد بود.
- در غیر این صورت، هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
هدف ما: ما به کیفیت و خدمات خود اطمینان داریم و امیدواریم تجربه‌ای لذت‌بخش از خرید آنلاین را برای شما فراهم کنیم. با این حال، در صورت وجود هرگونه نارضایتی، تیم ما همواره آماده است تا مشکلات را به بهترین شکل ممکن حل کند.
برای اطلاعات بیشتر یا ثبت درخواست، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شما عزیزان است. 🌿